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     铜陵铜泉线缆科……...[阅读全文]
 
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邮编:244000
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3.15消费者权益日特别专题
发布时间:2018-3-15        浏览次数:223次

追求品质消费  拥抱美好生活

 

阳春布德泽,万物生光辉。在这阳春三月,我们迎来了3.15国际消费者权益日,今年活动主题“品质消费  美好生活”。在此,铜陵铜泉线缆科技有限公司董事长肖强、总经理赵成胜向广大的消费者、各级领导和各位同仁致以深深的敬意,感谢你们一如既往的支持与关心,感谢有你们一路相伴同心同行,铜泉公司栉风沐雨走过了二十七年历程。回首过往,铜泉公司有过繁华、有过衰落、有过重塑,而如今铜泉公司正在描绘一幅崭新的时代画卷,让我们怀揣初心、砥砺前行,迎着十九大新时代的春风扬帆起航。

铜陵铜泉线缆科技有限公司系原安徽铜泉电线电缆有限公司重组而建,公司始建1991年,经过二十多年的拼搏与奋进,建立了一支管理规范、技术精湛、作风优良的团队,公司在软硬件建设方面得以长足发展,从而形成了产销研为一体的线缆行业。

面对新时代带来的机遇与挑战,铜泉线缆坚持以“为全球电力和信息传输做贡献”为使命,秉承“以人为本,以精品回报社会”的核心价值观,奋勇担当,务必坚持“高标准”定为,务必落实“快节奏”响应,务必通过“见实效”验证,立足精品新品,聚焦质量提升,力求企业与社会、环境的和谐发展。

公司于1998年在同行业率先通过ISO9001质量管理体系认证、于2004年获得安徽首批“安徽名牌产品”称号,先后荣获“安徽省质量免检产品”、“安徽省电力科技进步奖”、“湖北市场质量信得过品牌”、“国家重合同守信用企业”、“铜陵市守合同重信用企业”、“铜陵市知名商标”等荣誉称号。这一系列荣誉背后,体现出公司始建伊始就秉承“以质量创品牌、以品牌促发展”的宗旨,信守“诚信正直、满足顾客、以人为本、和谐发展”的经营理念和社会责任。

一、质量管理方面:

公司生产的产品从设计、生产、检验、包装、运输及售后服务的各个环节严格按照企业标准、行业标准和国家标准的要求进行出厂检验,不合格的物料不投放,不合格过程产品不流转,不合格的产品不出厂,严把产品的质量关。

1. 物料采购质量控制:

为确保原材料的质量,采购部与品管中心制定原材料采购控制程序、供方选择与评价控制程序以及原材料进货检验规范,保证所有物料的采购都在合格供方名录中采购,与供应商签署协议落实采购产品质量责任;不定期地对供方质量保证能力展开走访,对供货产品质量进行抽样检查、第三方委托检验、跟踪控制实物质量;使用 ERP 系统进行物资采购订单管理,确保采购物资准时交付。进厂原材料经检验合格后方能入库。

2. 生产过程质量控制:

为确保产品质量,对生产各环节严格进行控制,应用工业工程技术,对工步动作、物流等进行系统分析、改进,使生产系统处于最佳的运行状态。从6S5M1E方面明确作业现场的管理标准和行为准则。制造部收集基础数据,测量设备故障率、产品周转时间;品管中心编制质量日报表,召开月度质量分析会议、重大质量问题的专题质量分析会,对存在问题进行分析,组织责任部门进行限期改进并及时采取纠正和预防措施。

3. 产品检验过程质量控制:

公司对产品的检验进行严格控制,确保未经检验的产品不投入使用和出厂。

由品质部的检验人员,对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术文件要求、设计图纸和有关标准及质量检验规范进行质量检验,检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。

4.不合格品的控制

不合格品的控制公司实行三检制度(自检、互检、专检),以防止不合格品的非预期使用。采取有效的纠正和预防措施,消除实际和潜在的不合格因素,防止类似质量问题再发生。

5.包装与运输

对影响产品质量的搬运、包装和交付的各环节进行控制,防止产品搬运过程遭到损坏,在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求,对产品

进行包装和防护,确保完好无损地将产品运输到目的地。

二、售后服务方面:

公司拥有 10 余名具有丰富经验技术人员,有多年的售后服务经历,工作态度认真、负责,有能力解决各种各样的问题,切实保障消费者利益。在实际工作中,我们会根据需要调整技术支持人员,选择适合的人员参与售后工作,对售后的技术支持提供充足的人员保障,公司设立 24 小时服务热线,为客户提供服务。

公司秉承一贯对用户负责的态度,提供充足的保障措施保障售后技术支持工作的顺利进行,售后服务部通过长期的售后服务工作,积累了丰富的实践经验,拥有雄厚的技术力量,为售后服务提供了强有力的技术保障。

公司建立了重大质量问题责任制和汇报机制,每日、每周、每月汇报和跟踪重大质量问题的解决进度和重大质量问题的责任追究制度,制定重大质量问题的应急预案制度和重大质量安全事故报告和应急处理措施。处理突发事件做到及时、谨慎,第一时间赶赴现场,及时处理现场;制定严谨的处理方案,与客户协商处理方案,保持严肃的工作态度和高尚的工作热情。

公司建立严格的产品追溯体制,对在质量保证期范围内的产品发现缺陷异常时实行召回制度,保护消费者的利益,除不可抗拒自然因素,或由用户自行安装敷设和超电流负荷时引起的故障外。我们对所提供的电线电缆在正常条件和环境下运行时由于产品自身缺陷引起的故障,负责免费修复、更换。

三、质量诚信方面:

公司为塑造名牌企业诚信形象,自觉做到守法经营,信守合同,讲求质量,严格遵守《产品质量法》、《合同法》等法律、法规。

1.公司建立质量诚信教育和奖惩制度。定期组织员工按照制度要求学习质量诚信规范,提高质量诚信意识。结合员工的岗位职责落实质量诚信责任和奖惩机制,推动员工积极参与企业质量诚信建设。

2.建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员,对原材料和外购件进行严格的检验,并按规定保存相关的检验记录。公司配备完善的出厂检验设备,按照标准要求对最终产品进行严格检验,确保不合格产品不出厂,并保存产品出厂检验记录。对在用的检测设备定期进行检定或校准,确保检测设备符合要求。

3.建立售后服务制度。向客户提供产品技术说明书,建立客户档案和售后服务网络,在承诺的时间内帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题。公布 24小时服务电话,妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉,努力使顾客满意,开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进产品质量。

4.公司把“以人为本,以精品回报社会”作为核心价值观编入员工手册,让员工进入公司第一天起就熟知公司质量方针“严格管理,不断创新,持续改进,顾客满意。”。工作中每人都按质量管理原则控制产品质量。

5.公司定期开展了各种形式企业质量文化建设,在经营管理中始终贯彻“以质量求生存、以质量谋发展、以质量拓市场、以质量创品牌”质量理念,在全员工作中树立“质量第一,从我做起”的质量意识。

铜泉线缆始终以消费者的需要为宗旨,以生产高质量的产品为己任,向广大消费者提供安全、可靠、节能、环保的电线电缆产品。您的需要就是我们的追求,您的满意就是我们夙愿。追求品质消费,拥抱美好生活,实现我们的共同目标!



铜陵铜泉线缆科技有限公司

2018年315

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